用微信公眾平臺住酒店，再也不怕忘帶房卡被關門外了

出去旅游住酒店，沒帶房卡怎么辦？沒關系，用微信就可開門。聽起來，這彷佛任性得太過于異想天開了。但是，小編偷偷告訴你，這就是現在微信公眾平臺系列服務下酒店行業開啟的“無卡入住”革命年代。

　　據相關酒店辦理職員爆料，微信開門是不用房卡就能開門的新技能。該技能只利用手機就可以實現酒店從預定到開門入住再到退房的全部手續，再也無需酒店職員到場，非常方便。也就是說客人可以隨時隨地在微信上預訂酒店并通過在線完成支付，而且在到達就酒店之后，客人也不需要再到前臺辦理手續，不需要任何的房卡鑰匙，而是可以直接到客房門口打開手機該酒店的微信平臺，點擊“開鎖”按鈕就可以開門進入房間，也稱為“無卡入住”。現在，酒店行業正從規范化、規模化向智能化階段過渡，隨著現在越來越多的商務客尤其是年輕人對于自我私人空間的需求、科技等的提升，無人工的智能化服務需求越發明顯，于是智能客房就應運而生。

　　3月26日，來自廣東的自由人小美（化名）就在廣州某酒店體驗到了微信管家服務帶給她的便捷和溫馨。一進酒店，小美就發明，客房中不但有詳細的微信服務說明，客人可以通過微信平臺進行客房餐飲預定、客房服務、訂單追蹤、售后服務、服務咨詢等，還可以接收語音信息。于是她向平臺發送了一條語音：唔該俾我嘅房間送條大毛巾。房號系XXXX。稍后，平臺回復：我是客房部小管家，已經安排服務員給您送去，約五分鐘后送到，祝您假期痛快！不用在客房找服務熱線號碼，不用找酒店總機詢問，只需要將自己的需求發送到酒店的微信公眾平臺，酒店就會安排！

　　不但如此，根據酒店服務員的介紹，用微信綁定自己的手機后，還可已用手機控制客房內的電視機、空調、鬧鐘、燈光、窗簾等。甚至交通出行等客服功能，以及退房、服務點評、發票開具等多種拓展功能。

　   該酒店營銷總監介紹，微信開門智能酒店系統不但可以讓用戶得到智能便捷的體驗，實現從查詢到開門進房、退房全部由微信完成，無需經過前臺，也提升了酒店服務效率、節省了人力、物力成本，減少房卡等的消耗。同時，還能讓酒店在住客離店后，仍可以聯系客戶，實時了解住客入住體驗或保持溝通，提高入住率。另外，當用戶關注到酒店時，酒店除了跟客人通過平臺了解酒店信息之外，還能與客人創建起很好的互動，進行良好的溝通，酒店微信公眾平臺24小時提供在線人工客服，客人只要有辦事需求，他們就可以通過微信平臺獲悉。

　　據了解，現在該酒店通過微信舉行營銷的比例越來越大。從該酒店成功應用微信公眾服務模式來看，微信是酒店管理的新‘利器’，只要將微信的功能發揮到極致，就能為酒店管理帶來不可估計的正面效應。

 

 

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