微商來:淺談微分銷系統的規范問題
今天微商來和大家淺談一下微分銷系統的規范問題
某些情況下,企業也好從事零售業務,這也有可能會被微分銷商視為某種業務沖突。在價格統一的情況下,沖突并不明顯。假如業務的側重點放在了網絡渠道上,也許微分銷商的價格可以統一比官方價格低那么一點,讓不同的消費這各取所需。在價格統一的條件下,微分銷商之間的競爭變為良性。由于消費傾向于從離自己近的店購買,所以,不同地區的微分銷商將天然地形成分界線,不會發生重大沖突。
微商來微分銷系統,直接與消費者建立聯系。原本支付給平臺的流量費則轉變成利潤直接讓利給消費者,增加客戶粘性,在社交媒體上促成品牌的口碑傳播。口碑轉化為流量,實現良性循環。
建設網上微分銷管理體系,不僅僅是對貨物進行分銷,更是多品牌、文化的”分銷“,對服務標準的輸出。對此,品牌商他應該有充分的準備。許多網絡分銷商作為單純的渠道商,僅僅停留在商品的陳列和售賣層面,對品牌、文化的宣傳和推廣都是空白的。
有一些企業為了迅速擴大銷量,往往不加選擇,來者不拒,最后造成如下的后果:
1、許多并不具備銷售能力的人成為了分銷商,為管理帶來了額外的負擔。
2、一些不守信的人加入了隊伍,浪費管理資源。
第一類往往是新手,尤其是一些對商業沒有感覺、對網上生意沒有概念的新手。不放考察一下這些店鋪的發展歷史,看看是否具有發展潛力,再決定是否接納其為加盟商。如果時間、能力、精力都無法得到保證,則品牌商很可能變成保姆,凡事都操心費力,結果還是不盡如人意。
第二類人往往變成違反各種規則的害馬之群。比如在價格方面不能遵守約定,突破價格底限,變成市場利益蠶食者而非創造者,導致內耗。對于這種分銷商,光是其他分銷商的投訴就會導致管理人員疲于奔命。由于在接納之前無法判斷該分銷商是否守信,因此可以要求保證金或其他保證。其他方面的考慮包括:潛在分銷商的專業資質,行業經驗等。
定期對分銷商進行考核、排名,并給予獎勵,將有助于提升分銷商的積極性;考核的內容中應當設定紅線和分銷商的出局規則,尤其是涉及顧客滿意度,企業品牌形象,價格體系等方面。應該引導顧客投訴到企業的服務部門,并協助顧客解決問題,主動幫助分銷商解決產品、服務等方面的問題,建立分銷商城解決方案,讓顧客更加滿意;這一切既可提升滿意度,讓消費者放心消費,也是了解和考核分銷商的信息途徑。某些情況下,可能有些分銷商銷量很好,但是價值觀不一致,對規則不遵守,往往使企業難以取舍。究竟是要業績,還是要體系?渠道管理者對此應當有所考慮,并且制定明確的規則。
價格統一的另一個好處是降低用戶的挑選難度。同一商品如果價格差異較大,將導致用戶反復挑選;如果選擇過于頻繁以至于到最后難以判斷貨物的真假,很可能導致用戶放棄購買而轉向其他品牌。渠道商處理的產品種類和品牌十分繁多,不太可能去深入挖掘每一種產品、品牌深層次的元素,通過論壇、博客等平臺進行營銷的網絡分銷商,也不可能為每一個品牌準備文章、資料作為傳播素材,這就是需要品牌商提供”彈藥“。可現實是,非但”彈藥“有限”,甚至連產品照片的十分匱乏,產品和品牌表現得不夠豐滿,影響銷量。